MHC recrute un(e) happiness manager (13520)

Qui sommes-nous ?

Créé en 2011, My Home Connexion est la première conciergerie de l’immobilier en France à couvrir un aussi large panel de services pour les projets immobiliers de ses clients : achat, vente, conseil, travaux, décoration, gestion de propriétés, location saisonnière, gestion locative. Le client est au centre de nos attentions et rien n’est laissé au hasard. Notre philosophie : Bienveillance et anticipation ! Nous lui offrons un confort tout au long de son projet immobilier et une qualité de prestation au-delà de ses attentes ! Notre objectif, le transformer en ambassadeur de My Home Connexion !

La mission

Vous travaillerez directement avec la Responsable de l’Agence à Maussane-les-Alpilles et Fondatrice de My Home Connexion. Votre mission principale sera de vous assurer de la satisfaction de nos clients. Anticiper leurs besoins, écouter et suivre leurs parcours pour augmenter le taux de fidélisation. Seconde mission en lien direct avec la première : création et gestion des partenariats pour offrir toujours plus de services et de surprises à nos clients !

Location saisonnière

- Contacter les vacanciers en amont de leur séjour : apporter des conseils pratiques pour préparer leur arrivée et leur présenter l’offre Service Conciergerie

- Préparation des paniers d’accueil

- Réaliser des check-in & des check-out (accueil locataires)

- S’assurer de leur bonne installation après leur arrivée

(l'ensemble des missions vous seront précisées lors de l'entretien)

Partenariat

- Identifier et recenser des partenaires

- Création de supports de présentation du partenariat

- Contacter, négocier et signer des accords avec les partenaires

- Travailler avec le service marketing sur leur mise en avant auprès de nos clients

(l'ensemble des missions vous seront précisées lors de l'entretien)

Votre profil

Dynamique, ayant le sens du relationnel et de la négociation, écoute, force de proposition, rigueur et réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de réussir et d’évoluer au sein de notre entreprise. La maîtrise de l’anglais est nécessaire, tenir une conversation et savoir écrire le minimum. L’idéal est une expérience dans l’immobilier et/ou l’hôtellerie. Vous aimez les challenges, le travail en équipe, apprendre, le travail soigné et le sens du détail, la recherche perpétuelle de la satisfaction client et l’envie de participer au développement d’un groupe ambitieux : ce poste est pour vous !

Concrètement

Type d’emploi : stage de 6 mois ou contrat d’apprentissage sur 1 ou 2 ans

Rémunération : selon grille de salaire conventionnelle + prime exceptionnelle

Date de début : dès que possible !

Horaires : mardi au samedi 09h – 12h30 et de 14h – 17h30

Cadre de travail : en agence (Maussane les Alpilles) et sur le terrain chez nos clients – permis B impératif !

Pour postuler, merci d'adresser votre candidature avec votre CV (lettre de motivation optionnelle) à caroline.zeiger@myhomeconnexion.com